Managed Marketing Automation

Erreichen Sie Ihre Kunden effizient und zielgerichtet mit MMA*.

Automatisierte und gezielte Ausspielung von Inhalten an einzelne Personen auf Basis ihrer individuellen Ansprüche, Wünsche oder Anforderungen.

Datensouveränität
Made in Germany
KI-Unterstützung
DSGVO-Konformität

Typische Herausforderungen im Marketing

Warum herkömmliches Marketing
oft nicht funktioniert:

Ungezielte Ansprache

Nutzung von generischen Zielgruppen, die nicht nach Bedürfnissen des Kontaktes erstellt werden. (Markenbindung, Produktvorteile statt Kundenvorteile)

Falsches Timing

Kommunikation folgt zum falschen Zeitpunkt oder mit falschen Inhalten (Wo ist der Kunde auf seiner individuellen Customer Journey?)

Wenig individuelle Insights

Insights geben kaum Info über Individuen (Öffnungsraten Mailings war gestern, heute Profilbasierte Infos)

Schwierige Erfolgsmessung

Erfolgsmessung kaum möglich, daraus resultierende Optimierung ebenfalls. Erfolg wird anhand der Reaktionen auf die Aktion bewertet, nicht anhand der Umsätze, Kundenbindung oder anderer quantitativer Auswertungen

Hohe Streuverluste

Ihre Marketingmaßnahmen sind oft wirkungslos und teuer, was zu Imageschäden und verärgerten Kunden führt. Dies verringert die Bereitschaft Ihrer Kunden, Informationen zu konsumieren.

Welches Problem stellt sich
bei dir im Unternehmen?

Grund des Problems

Viele Unternehmen haben das Problem, dass Marketing und Vertrieb in getrennten Bereichen arbeiten. Das führt zu erheblichen Schwierigkeiten, die die Effizienz und den Erfolg ihrer Maßnahmen beeinträchtigen:

Die Lösung

Marketing und Vertrieb müssen zusammenarbeiten, um erfolgreich zu sein. Mit einer zentralen Datenplattform können beide Abteilungen alle wichtigen Informationen teilen und effektiver arbeiten.

Funktionsweise

Wertvolle Kundendaten
aus verschiedenen Quellen nutzbar machen

Ausgangslage

Stell dir vor, du betreibst einen Handwerksbetrieb, der sich auf Heizung, Sanitär und Klimaanlagen spezialisiert hat.

Deine Ziele sind:

Kundendaten aus verschiedenen Quellen:

Daten sammeln

Kundendaten stammen aus verschiedenen Systemen, wie zum Beispiel Ihrem CRM (Customer Relationship Management), Warenwirtschaftssystemen, Webshops und sogar externen Quellen wie öffentlichen Verzeichnissen oder sozialen Medien.

Daten zusammenführen

Diese Daten werden über eine zentrale Plattform zusammengeführt. Dies kann durch Schnittstellen oder sogenannte “Schnittstellenserver” erfolgen, die die verschiedenen Systeme miteinander verbinden.

So entsteht ein einheitliches Kundenprofil, das alle relevanten Informationen an einem Ort vereint.

Daten analysieren

Mit Hilfe von KI werden die gesammelten Daten analysiert. Die KI erkennt Muster und hilft dabei, die Vorlieben und das Verhalten der Kunden zu verstehen.

Erstellung personalisierter Profile

Auf Basis der analysierten Daten werden individuelle Kundenprofile, sogenannte Personas, erstellt. Diese Profile sind sehr detailliert und helfen dabei, gezielte Marketingmaßnahmen zu planen.

Gezielte Marketingmaßnahmen

Basierend auf den individuellen Kundenprofilen werden gezielte Marketingmaßnahmen automatisch gestartet. Dies können personalisierte E-Mails, spezielle Angebote oder maßgeschneiderte Werbung sein.

Nutzen Sie Ihre Kundendaten schon effektiv?

Erfahren Sie, wie Sie wertvolle Informationen aus verschiedenen Quellen sammeln, analysieren und für personalisierte Marketingmaßnahmen nutzen können. Optimieren Sie Ihre Kampagnen und verbessern Sie die Kundenbindung durch datengestützte Entscheidungen.

Case Beispiele

Beispiele nach Branchen

Problem

„Claudia Herzog“ bekommt jede Woche Möbelprospekte in ihren Briefkasten. Typischerweise kauft Frau Herzog alle 7-10 Jahre neue Möbel, wie z.B. eine Küche.
Frau Herzog liest nur dann die Prospekte, wenn sie sich konkret mit einem Kauf beschäftigt. In der übrigen Zeit, wenn sie keinen Bedarf hat, liest Frau Herzog den Prospekt nicht oder nimmt das Möbelhaus nicht wahr.

Lösung

Anhand der Warenlieferungen oder Rechnungen, bzw. dank Kundenbindungskarten ist das Kaufverhalten von Frau Herzog bekannt. Wenn Frau Herzog erst kürzlich eine Küche gekauft hat, erhält Frau Herzog keine Informationen über Küchen, aber z. B. über Küchenprodukte wie Geschirr. Das gezielte Ausspielen der Informationen kann z. B. durch ein Werbekostenzuschuss finanziert werden.

Fazit

*Managed Marketing Automation definiert die vollständig automatisierte, gezielte und sofortige Bereitstellung von (Kommunikations-) Inhalten an einzelne Empfänger auf Basis individueller Ansprüche, Wünsche oder Anforderungen.
Warum ist das wichtig?

Relevanz

Sie bieten Ihren Kunden genau das an, was sie brauchen und wann sie es brauchen.

Effizienz

Sie sparen Zeit und Ressourcen, da die Marketingmaßnahmen automatisch und gezielt ablaufen.

Erfolg

Durch personalisierte und relevante Angebote erhöhen Sie die Zufriedenheit und Bindung Ihrer Kunden, was zu mehr Verkäufen führt.

Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen?

Managed Marketing Automation (MMA) kombiniert moderne Technologie mit Expertenwissen, um Marketing- und Vertriebsprozesse zu automatisieren. Es sammelt und analysiert Kundendaten, erstellt personalisierte Nachrichten und versendet diese automatisch zur richtigen Zeit über verschiedene Kanäle.

MMA spart Zeit und Ressourcen, verbessert die Effizienz und erhöht die Relevanz Ihrer Marketingkampagnen. Es hilft Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen und gezielt anzusprechen, was zu höherer Kundenzufriedenheit und mehr Umsatz führt.

MMA kann nahtlos mit Ihren bestehenden Systemen wie CRM, Warenwirtschaft und Webshops integriert werden. Durch Schnittstellen und Datenplattformen werden alle relevanten Informationen zusammengeführt, um ein umfassendes Kundenprofil zu erstellen.

Ja, unsere Lösung ist DSGVO-konform und wurde in Deutschland entwickelt. Sie können sicher sein, dass alle Kundendaten sicher und im Einklang mit den Datenschutzbestimmungen verarbeitet werden.